一、把握自己的角色定位。

人生如戏，每个人在戏里都有自己的角色，也需要扮演好自己的角色。职场上的各种场合，不管是在办公室，还是在一个会议、一场聚会、一次宴会上，都要清楚自己的角色，找准自己的位置。如果在工作中你是领导，那就要当仁不让，承担起领导的职责，主持好会议，营造好氛围，这个时候就不能客气谦让，躲躲闪闪，让人觉得你没能力；如果在聚会中你是主宾，就要客气、谦虚、礼让，尽到各种礼数，像个客人的样子，同时表现出合作的诚意，不失时机地显示自己的实力，不能让人瞧不起；如果在会议上你只是个小办事员，那就要尽到自己的职责，做到眼勤、手勤、腿勤，引导客人，端茶倒水，时刻留意领导和来宾的需求，及时提供周到的服务。可能有的年轻同志会说，凭什么要我来做这些跑腿的事，可你要知道上面那些领导，都是这样跑腿过来的，你要日后有所建树，此时就得做好跑腿。因此，在一个场合中清楚自己的角色定位，才不至于出现失职甚至越位的情况，才不会破坏整个团队的和谐。

二、始终要给别人留面子。

中国人最好面子，丢了面子什么事都不好办，甚至为了脸面跟你拼老命，这是我们中国人的弱点。掌握了这些人性的弱点，为人处事就有许多禁忌和技巧。在职场上，如果你是领导，就不能高高在上、目中无人，须知尊重人才能受人尊重，对下属该批评的批评、该处罚的处罚，但始终记住要给下属起码的人格尊严，不能让人下不了台；如果你是下属，就要知道领导最好面子，时刻注意维护领导的权威，职场上领导喜欢的就是那些会说话、会办事的人，任何场合都不能拆领导的台、让领导难堪；同事与同事之间，要相互尊重，友好团结，有了隔阂要及时化解，一时不能化解也要维持场面上的关系，千万不要撕破脸面，让矛盾一发不可收拾。同时，我们看到了人好面子的弱点，就要修炼超越这个弱点，不要把面子太当回事，这样胸襟就会开阔得多，凡事也会好办得多。

三、适时肯定和表扬别人。

俗话说：“良言一句三春暖，恶语伤人六月寒。”人都喜欢听好话、听颂扬的话，职场上不管是领导者，还是普通员工；不管是“老油条”，还是职场菜鸟，概莫能外。因此，职场上首先要学会说话、说好听的话。作为领导者，自己水平比下属高，可能更多地看到别人的缺点，经常对下属工作不满意，这很正常；但如果想一想，自己当年还不如他们，就会对下属多一份宽容、多一些鼓励。同事之间，每个人都希望得到大家的认可，但如果只想听好话，而不想付出你的赞赏，那在精神上就是个自私的人。当然，这种付出应该是真诚的，要注意发现别人身上的优点，不失时机地发出你的欣赏和赞扬，那会让人觉得很舒服，你也会成为受欢迎的人。

四、把握好说话的分寸。

喜欢听好话，不喜欢听不好的话，这都是人性使然。但这并不是说职场上不能批评人，不能提反对意见，而是要注意说话的场合，把握好说话的分寸。比如：领导批评人，有的应当面指出，有的应侧面提醒，有的应点名敲打，有的应不点名批评，这些有讲究。只有批评得准、方式得当，才会让下属接受，才会收到好的效果。又如：下属提意见更应审慎，要分清场合，注意方法，不能没有掂量，不能过于偏激，不能没有换位思考，不能显示比领导高明，不能让领导下不了台，没有想好最好别提。还有：同事之间相处，说话不能没有把控，不能尖酸刻薄，不能搬弄是非，不能开过度的玩笑，否则“友谊的小船说翻就翻”，因为一两句话就伤了和气。

五、注意平衡各种关系。

职场是一个小社会，不只是单纯的工作关系，还有各种复杂微妙的社会关系。职场上为人处事的一条重要法则，就是要平衡照顾好各种关系，往往职位越高的领导，越是和蔼可亲；反倒是职位很低的人，有时还傲气十足，一个守门的保安，也会把权力用到极致，这恰恰体现了一个人的修为。华人首富李嘉诚说：“做人须周到真诚让人舒服”，他在接待完商界大佬后，对每个人都要握手告别，连在场的餐厅服务员也不例外，这就是情商高、修为高的表现。因此，职场上的关系学就是要讲平衡、讲和气，不要搞团团伙伙，不要背后说闲话，不要触及各种矛盾，不要轻视任何人，保持一团和气。

六、记住关键的人和事。

俗话说：人要长记性。就是说做人要做有心人、明白人，不能稀里糊涂地过日子。职场上尤其要注意长记性，对过往的重要人、重要事、重要时间节点等，要牢记在心，随时调取。注意记人，能够结交更多朋友，避免出现见面想不起、叫错名等尴尬。周恩来总理非常擅长记人，在新闻发布会上能够叫出只见过一次面的记者名字，凭此影响感化了一大批人，表现出强大的人格魅力。注意记事，能够清楚一些事情的来龙去脉，总结汲取一些经验教训，避免被人糊弄，重复犯过的错误。注意记时间，能够在别人生日、纪念日等重要时刻，给人送去祝福，让人感到贴心。可能有的同志会说自己记忆力不好、时常记不住，事实上这更多的是用不用心的问题，注意记人记事，还能加强记忆训练，有效提高记忆力。

七、学会倾听。

职场上讲话是一门重要艺术，不仅要会讲，还要会听，如果说会讲表现的是一个人的表达能力，会听则体现的是一个人的涵养。职场上时常遇到这样的情况，一个人在那里侃侃而谈，大发议论，完全不给人插话的机会，不顾及别人的感受。这种人可能自我感觉良好，觉得自己很有思想、很有见地，但在别人看来却往往令人生厌，下次不愿再听他的长谈阔论。职场上很多时候要学会倾听，既从别人那里吸取智慧，又表现出虚心和修养。倾听的同时也有互动，时不时插上一两句，话不在多，而在精粹，能够给人以触动和启迪。这就像两个人说相声，高手并不一定是那个话多的，当好捧哏的，说到笑点上，也能引来满堂喝彩。职场讲话还要照顾周全，注意听取每个人的意见，不要让人被忽视、被冷落，才会有一个好的氛围。

八、莫争。

职场上存在各种利害关系，容易引起复杂的利益纷争。而处理这些矛盾纠纷的办法，却往往是反向的两个字：莫争。为什么解决“纷争”却要用到“莫争”，这里有四点理由：一是不值得争。职场上许多利害关系，在当事人看来是道过不去的坎，但在旁观者看来却不值一提；即使是当事双方事后来看，尤其是经过时间磨砺、待到退休了来看，也是没有什么值得你争我夺的。二是没必要争。职场上许多利益是固化的，比如职务提拔，大家都看到当领导的风光，却没有看到领导的辛苦和责任；又如职级晋升，这次提了别人，下次就可能轮到自己，只是时间先后而已；还有年终评优，今年评了别人，明年就可能评到自己，何苦去争呢？三是争也没用。职场上的进退留转、评优评先，自有它的标准和规则，大家按照规则行事、干好工作就是了，硬要打破规则去争取，往往会适得其反。四是不要较真。职场上有一种人，思维习惯有问题，喜欢为一点儿事较真，造成人际关系紧张，这是非常不值当的。

九、传递快乐。

职场上等级严谨、规矩繁多、关系复杂，时常氛围较为严肃。如果单位领导作风霸道，同事关系紧张，工作起来就很累。所以有的人经常感叹：“工作不是活儿累，而是心累。”作为职场中人，如果能够超脱出来，累中寻乐，时常从中寻找工作的乐趣；并且把这种快乐传递给大家，工作之余跟同事幽默一把，开开玩笑，活跃一下气氛，那就会成为最受大家欢迎的人。