人才外包也叫人员派遣、劳务派遣。在人才外包中，用人单位（派遣公司）提供劳动者之后，就不再对劳动者进行指挥。用工单位在生产经营上，对派遣员工拥有和正式员工一样完整的管理、指挥权力，但是每个劳动者的工资、社保等费用由用人单位（派遣公司）发放。

不管是人事事务外包还是人力资源管理职能外包，员工管理和业务管理权力在均外包公司手上，企业将人力相关事项外包给外包公司后，不再干预具体的业务操作，由外包公司自行判断、自行操作。企业支付外包公司一笔总的费用，至于外包公司派多少劳动者、有多大能耐、劳动力成本，企业完全不管。

在通信行业中，人才外包是最常见且最具有代表性的外包方式，故后续重点讨论人才外包对企业的好处及管理上存在的问题

１、人员编制最小化，满足企业灵活的要求。采用人才外包的用人形式，企业可以保持人员队伍精简。在企业新增业务时增加人员，压缩业务时减少人员，不受编制影响，又可以避免企业只是因为短期需求而招到一个长期员工。

２、获得最大化服务，且降低风险。外包员工与外包公司存在劳动关系，所有涉及到人员的劳动合同签订、档案接转等工作均由外包公司负责处理，用工单位既不用负责这些事务，又规避了辞退员工的风险。

３、降低企业人工成本。企业中人力外包的岗位一般都是非核心、操作性的工作内容，在规模较大的企业中，内部用人成本高，如果通过人才外包来采购一些低价值的劳动力服务，则可以降低企业人工成本。

人才外包在为企业带来价值的同时，自然也存在弊端。从实践来看，企业在外包管理时仍存在一些问题。

1.外包员工企业归属感差，离职率高。外包员工的劳动关系在用人单位，但工作时间都待在用工单位，面临“两不管”尴尬，有一种游离漂浮的感觉，缺少组织归属感，这就导致员工队伍不稳定，流动性大，对企业来说无形中增加了新人培训成本。

2.用工单位缺乏有效激励，降低组织效率。用工单位虽然会对外包员工的工作进行管理和考核，但往往缺少和正式员工一样有效的激励措施。缺乏明晰而具针对性的正向激励和负向激励，外包员工在工作中易缺乏方向感与成就感，出现工作上得过且过、工作积极性不高、工作效率低下等现象，这种情况严重时会降低组织整体效率。

1、加强员工关怀，减少外包员工隔阂感。

外包员工和用工单位并非直接雇佣关系，在工作中难免有一种“我是外来人”的印象。建议用工单位将本公司的管理政策应用于外包员工，尤其对需要长期在用工单位工作的员工，将其纳入公司员工关系的管理范畴，减少外包员工心理“隔阂感”，比如外包员工可以参加企业内的团队活动、年终晚会、员工建议活动，甚至优秀员工评比，降低员工离职倾向。

2、给予有效激励，增强外包员工“公平感”。

要留住人才就必须有合理、有效的激励机制，对外包员工也是如此。用工单位应平等对待外包员工和正式员工，平衡两类员工之间的差距，努力向外包员工传达公司的运作目标和企业文化，尽量减少外包员工“不公平感”，提高其工作积极性。比如给予外包员工与公司员工相同的激励和员工福利，或者采取培训、竞赛等激励措施提高员工业务能力。

3、为外包员工提供职业发展通道。

虽然职业生涯发展是员工自己的责任而非用工单位，但如果在组织中员工对未来发展方向都感到迷茫时，如何对组织及工作产生安全感和责任意识。要想外包员工持续、高质量的为组织提供服务，用工单位应该为外包员工提供清晰的职业发展通道，比如约定在能力、行为、绩效、年限等方面达到了相应的水平，即可招聘其为正式员工。