1.直接说重点。没有人喜欢听很长的描述。

2.如果你情绪不好，比如失恋了、被领导骂了，请先去整理一下情绪。

3.经常性的思考，对方说这句话，到底是因为什么？时间一长，你就能看透人心。

4.卡耐基说过：每个人都希望焦点在自己身上。所以，多倾听，这样可以博取对方的好感。

5.想说服他人的时候，要先满足对方的利益和兴趣。

6.说话之前，看看对方的情绪。对方高兴的时候，适合提出你的观点。

7.不要去争论，因为，除了引发双方的不满，不会有任何的帮助。

8.职场里，说话有摩擦很正常，要学会心眼粗一点儿。快速的恢复状态。

9.平时跟大家寒暄寒暄，可以促进双方的关系。