中文
职场上传下达,如何不受“夹板气”?
卡碧恩    2023-03-22
很多人说,最让中层身心疲惫的就是受夹板气,名义上当上管理者,反倒不如做基层时开心。 对下,没法以强势的姿态服众,碰到刺头员工,更是束手无策;对上,工作的成果不能够让领导满意,自然少不了一次又一次劈头盖脸的数落。 因此,来自上下的双层压力,让很多
1「向下」

转换角色,帮助下属成长

杰克·韦尔奇讲过一句话:“当你成为领导者之前,你的任务就是要使自己成长。而当你成为领导者之后,你的任务就是让他人成长。”

让团队爆发能量是管理者最重要的职责。新管理者,往往不愿意给下属时间和空间,让他们去做事。

因为觉得太费时间而不愿意去教他们,觉得让他们做还不如自己来。这种情况下就会导致下属没有成长和犯错的机会。



但一个人能够犯错,是能够获得成长的最重要的途径之一。

所以必须要压抑住“你不行,让我上”这种事必躬行的心态,即便是下属做得不够好,也要多花时间精力去辅导他,给他犯错的机会,从而更快地获得成长。

化驱使为驱动,为下属提供机会。


性格没有优劣之分,以合适的领导方式适配性格,才能成为一个优秀的管理者。


人的自我驱动力要永远强于外部驱动。因此,在管理下属时,一定要做好角色的转变。同时,也不要吝啬分享自己的经验,带领他们进步。


2「向上」
上司的得力助手+科学地要资源/支持

手中有粮,心中不慌。

作为管理者,不能指望老板把资源分好了再交到你手上,你必须主动出击,去引导资源的分配,才能为你的团队出业绩打下良好基础。

资源该怎么要?

跟大家分享一个申请资源的万能公式:这件事的好处+不做这件事的坏处+做这件事需要付出什么代价。

其次,努力成为上司的得力助手:

1、拥有高层的思维和格局


老板更看重的是目标和结果。


你无法一键切换成与老板相同的性格,但却一定要懂得像上司一样思考。


性格是模仿不来的,但是思维和格局是可以通过不断的学习得到提升的。


当你看问题的视角更宽阔,达成甚至超越领导的期待,也会越发受到器重。事做好了,路自然也就顺了。



2、敢于沟通,让领导了解你的状况


有些性格温吞的人之善于忍气吞声,基层的真实声音不能及时上传,因为怕领导不满;有困难不吭声不解决,因为怕领导不高兴;领导的批评时不说明真实情况,又自以为很有担当。


所以,有些夹板气其实是自找的,扛责任并不是不发声。那些不敢与老板沟通的人,必定会成为团队发展的障碍。

无论你是怎样的性格,一定要敢于开口沟通。


将领导的决策全力地贯彻执行,在遇到无法解决的困难时,及时向上反馈,保持有效信息的通畅,达成目标。


3、承担责任,建立深度信任


最糟糕的状态就是,上层领导觉得你办事不利,带散了团队。基层员工觉得你说话没有信服力,无足轻重,完全可以不听。


作为一个中层,没有信任,也就注定没有未来。


信任不是凭空而来,它的支撑是责任。


虽然做的是承上启下的工作,但这并不代表自己就是个传话筒。


作为管理者需要担负该有的责任,带领团队贯彻领导的决策,而不是四两拨千斤,把难题在领导和基层之间抛来抛去。


3「向中」
找其他部门帮忙总被拒绝,怎么办?

无理由不说服。

当你想向别的部门申请资源、申请支持的时候,要给他一个他不能够拒绝的理由,而不仅仅是从我们自身来找理由。



你需要站在业务部门的立场,充分了解对方的需求,理解对方的难处,让对方意识到,你和他们的利益是一致的。

此外,主动找上级沟通,让他高度重视你的这项任务。一旦这件事被上级列入重要目标,上级自然会想方设法地让所有人完成。

一旦真帮你把事办成了,你一定要表示感谢,把功劳记到对方身上,让对方意识到帮你是值得的。

管理者
最重要的“心法”是什么?

做管理要有“三观”:面对未来要乐观,面对事实要客观,面对执行要悲观。

面对未来要乐观:作为管理者,即使是在最难熬的逆境中,也要永远保持快乐的心情、积极的态度,并充满热诚,面对目标不动摇。

面对事实要客观:做管理者不能掺杂太多的个人主观情绪,尤其是价值判断。

比如,你发现部门的小李最近老是迟到。作为领导,你看到他迟到,觉得他的工作态度很差,对此非常不满,于是看到他就想批评,甚至说狠话。

这就属于掺杂了个人主观情绪,会让对方有一种压迫感,感到生气郁闷,甚至会跟你吵架。

面对事实客观的管理者应该这么来沟通:“小李,我看了下考勤,上周你有三次迟到记录,我想了解下原因。” 这才叫做事实。

面对执行要悲观:有个词叫“墨菲定律”,意思就是一切可能会出错的,通常都会出错。

作为管理者,对未来要无条件乐观,但对于当下的执行,要持悲观的态度。

你必须要在心中做好推演,预估将要执行的这个项目的潜在障碍,尽可能把这些问题扼杀在摇篮中,让它没有发生的时候就已经被你解决掉了。

三观对了,管理的事就顺了。